ドイツ銀行でトラブル発生!インターネットバンキングが使えない!ロックがかかってしまうのは何故?

ドイツ銀行で口座を開設してから、ずっとトラブル続き。 最初のトラブルは、申し込んだはずのインターネットバンキングに関する書類(ログイン情報、暗証番号など)が届かなかったこと。 何度か確認して、送ってもらったのだけど、それでも届かない。 何度もドイツ銀行の支店に出向きました。 窓口で確認すると、「もう送りました」と言われてしまいます。 いつ発送したのか聞いても、「いつかはわからない」と。 もう一度、送るようお願いすると、数日後に前の分と依頼した分がまとめて届いており、どれが何なのかごちゃごちゃでわからない状態。 おそらく、新しいほうを入力しないといけなかったのだと思うのですが、肝心の用紙のほうに日付がないため、わからなくなってしまいました。 そのせいで、どうやら古いほうを入力してしまったらしく、ロックがかかってしまったのです。

解除のためにここに電話して、と書いてあるところに電話しても、ドイツ語でアナウンスが聞こえてくるだけで、どこにもつながらず・・・。 諦めてまた支店に行くことに。 そこで、愕然! なんで休み??? 平日のなんでもない日に休みでした。 しかも月末! 私以外のお客さんも、???といった様子でした。 張り紙がありましたが、その日はなんらかの理由でお休み、といったことが書いてあるようで、他の方はそれを見て納得したようで帰って行きました。 私はわからないまま、諦めて帰るしかありませんでした。

ピンチ!!! 月末なのに家賃の支払いができない!

翌日、月の最後の日、やはりネットバンキングはログインはできるものの、取引ができない状態。 再び、支店へリベンジ! 月末だからか、支店には長蛇の列が。 しかも窓口は二つしかなく、進みが、というか対応がとにかく遅い! みんなおとなしく待ってて偉いな~と感心していました。 日本では銀行では多少待ち時間は長くても、番号札を取って、座って雑誌見たりしながら待てますよね。 でも、こちらはただひたすら立って列に並ぶのです。 これ、結構キツイです。 しかも、並ぶところが、ATMを使う人と交差していて、とっても邪魔。 小さくなって並んでいる感じです。 落ち着かないですしね。 ようやく順番がまわってきて、対応してもらいましたが、家賃の送金はなぜか窓口でできず、ATMで。 その後、ネットバンキングを使えるように手配してもらいました。 が、2,3日はかかるようで、またしばらく使えない、しかも本当に2,3日後に使えるの?と疑心暗鬼だったりします。 ドイツ銀行って、もっとちゃんとした銀行のイメージだったのだけど、そんなものなのかなぁ。 他の銀行とは口座がないので比較できませんが、とにかく不便でサービスもイマイチな印象です、今のところは。 早く、いろんなことが不自由なく使えるようになりたいと切実に思う今日この頃でした。